致抹茶交易所（MEXC）全球用户：

为了进一步提升客户服务质量，优化您的账户安全体验，并确保我们能为您提供更高效、更安全的支持，抹茶交易所（MEXC）官方客服热线将于近期进行重要升级，我们在此郑重通知所有用户，请务必将您记录在旧手机号上的客服联系方式更新至新的官方号码,以保障您的账户安全和问题处理的顺畅。

为什么需要更换客服手机号？

在瞬息万变的数字金融世界，安全与效率是我们的首要承诺，此次客服热线的升级,主要基于以下三大核心考量：

1. 强化账户安全体系： 新的客服热线将与我们最新的安全验证系统深度整合，这意味着，当您需要处理账户敏感操作（如密码重置、二次验证、大额提现等）时，新号码将提供更高级别的身份核验流程，有效防范钓鱼诈骗和未经授权的访问,为您的资产安全保驾护航。
2. 提升客户服务效率： 我们深知，在交易中，每一秒都至关重要，新的客服热线系统将拥有更优化的呼叫路由和智能分配功能，能将您的咨询精准对接至最专业的客服团队，大幅缩短等待时间，确保您的问题能得到快速、准确的解答。
3. 构建统一官方渠道： 为了避免用户因接触到非官方的假冒客服号码而遭受损失，我们此次升级旨在建立一个唯一、权威且值得信赖的官方联系方式，请所有用户务必通过官方公告、APP内消息或官方网站等正规渠道获取新号码,远离第三方平台上的信息。

新旧客服手机号信息对比

为确保信息传递清晰,请用户核对并更新以下信息：

项目	旧客服手机号	新客服手机号
全球客服热线	[旧号码，+852 XXXX XXXX]	+852 XXXX XXXX (请以官网最新公告为准)
中国大陆地区	[旧号码，400-XXX-XXXX]	400-XXX-XXXX (请以官网最新公告为准)

【重要提示】：请各位用户注意，旧客服手机号将于 [请在此处填写具体日期，2023年10月31日] 起正式停用，在此日期后，您将无法通过旧号码联系到我们的官方客服，为不影响您在关键时刻的账户操作,请务必在此之前完成更新。

如何正确获取并保存新客服号码？

为了确保您获取的是官方、准确的信息,请通过以下正规渠道查询并记录新的客服手机号：

1. 官方APP内公告： 登录您的MEXC App，在首页或“公告”栏目中，查找置顶的《关于客服热线升级的重要通知》。
2. 官方网站： 访问抹茶交易所官方网站（mexc.com），在“公告”或“支持”板块获取最新信息。
3. 官方社交媒体： 关注抹茶交易所的官方Twitter、Telegram、微信公众号等社媒账号,我们将第一时间发布更新通知。
4. 官方邮件： 我们将向所有注册邮箱发送此次变更的详细通知,请注意查收。

温馨提醒与防诈骗指南

在数字金融领域，安全永远是第一位的,抹茶交易所在此特别提醒您：

• 官方渠道为准： 我们绝不会通过社交媒体私信、非官方邮件或短信等方式向您索要个人信息、账户密码或资金。
• 警惕假冒号码： 请勿相信任何自称是“MEXC客服”并主动联系您的电话，尤其是要求您进行转账、操作“安全账户”的电话,这些均为诈骗行为。
• 核实信息真伪： 在接到任何涉及账户安全的电话时，请务必主动挂断，并通过上述官方渠道重新核实客服号码,再进行联系。

此次客服热线的升级，是抹茶交易所致力于为您提供更安全、更优质服务体验的重要一步，感谢您的理解与配合，让我们共同构筑一个更加安全、可信的交易环境。

如有任何疑问，请务必在旧号码停用前,通过上述官方渠道联系我们。

祝您交易愉快,投资顺利！

抹茶交易所 客服团队 [发布日期]